1. Imagen telefónica empresarial: la comunicación
2. Programación de una conversación telefónica
3. Perfil del estilo telefónico en las empresas
4. Comportamiento telefónico ante el cliente
METODOLOGÍA DE LOS CURSOS ON-LINE
Nuestro modelo de enseñanza on-line se basa en la combinación de las bases que sustentan una formación de calidad en abierto y con un asesoramiento académico pedagógico personalizado.
El proceso de aprendizaje se desarrolla en un entorno virtual de aprendizaje, en el cual puedes desarrollar muy eficazmente la formación vía Web:
•Aprendizaje activo:te proporcionamos los medios necesarios para que construyas tu propio conocimiento significativo a través de la reflexión.
•Aprendizaje colaborativo: el intercambio de conocimiento y experiencias en el aula proporciona aprendizajes de mayor calidad, genera diversidad de ideas, desarrolla habilidades sociales, aumenta la implicación y la motivación.
• Autoaprendizaje: partimos de la idea de que el alumno es el protagonista. Tú decides cuándo y cómo estudiar, nosotros te orientamos.
MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS
Al tratarse de un curso on-line, en la plataforma del curso además de los contenidos propios de la formación e-learning, se encuentran los módulos en formato.pdf para que el alumno pueda imprimirlos.
También dispone de tutorías, correo electrónico, chat, Faqs, calendario, foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.
Este curso va acompañado de una Guía Didáctica para el alumno que le va a orientar sobre la metodología de estudio, realización de ejercicios así como en el envío de los mismos.
