1. LA COMERCIALIZACIÓN EN SEGUROS
•   ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL
•   CRITERIOS BÁSICOS DEL SEGURO
•   CLASIFICACIÓN DE LOS SEGUROS
•   MARKETING DE SERVICIOS
•   PROSPECCIÓN DE CLIENTES
•   FICHA DEL CLIENTE

2. CONTROL DE GESTIÓN Y RED AGENCIAL
•   EL CONTROL DE GESTIÓN
•   INDICADORES Y RATIOS DE CONTROL
•   LA GESTIÓN DE LA RED AGENCIAL

3. LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS
•   LEGISLACIÓN BÁSICA DE SEGUROS
•   EL CONTRATO COMO SEGURO

4. PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y VENTA DE SEGUROS
•   TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
•   TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA
•   ARGUMENTOS
•   LAS OBJECIONES EN LA VENTA
•   TÉCNICAS DE CIERRE
•   EL SEGURO COMO CONTRATO
•   PRESENTACIÓN DEL SEGURO

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS EN SEGUROS
•   LAS ENTIDADES ASEGURADORAS
•   CRITERIOS BÁSICOS DEL SEGURO
•   CLASIFICACIÓN DE LOS SEGUROS
•   LOS SEGUROS DE DAÑOS A COSAS
•   SEGUROS SOBRE PERSONAS
•   PROSPECCIÓN DE CLIENTES

6. EL SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE DE SEGUROS
•   ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
•   EL ASESORAMIENTO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO
•   LA GESTIÓN DE CARTERA

7. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
•   ESTRUCTURACIÓN DE TAREAS
•   ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO

8. MEJORA DE MÉTODOS
•   MEJORA DE MÉTODOS DE TRABAJO
•   INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE TIEMPOS
•   ESTUDIO DE TIEMPO CON CRONÓMETRO
•   MODO DE REALIZAR UN ESTUDIO DE TIEMPOS COMPLETO
•   MUESTREO DE TRABAJO
•   COEFICIENTES DE DESCANSO
•   TABLA DE TIEMPOS NORMALIZADOS
•   TIEMPOS PREDETERMINADOS

9. CONTROL DE CALIDAD
•   LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA
•   TÉCNICAS DE CONTROL DE CALIDAD

10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
•   MARCO LEGISLATIVO ACTUAL
•   COMPORTAMIENTOS SEGUROS
•   ACTUACIONES PREVENTIVAS BÁSICAS
•   PRIMEROS AUXILIOS
•   EVALUACIONES ELEMENTALES DE RIESGOS

11. NORMATIVA LABORAL Y PROFESIONAL RELACIONADA CON LA OCUPACIÓN
•   INTRODUCCIÓN
•   CONTRATACIÓN
•   EL SALARIO DEL TRABAJADOR
•   EL TIEMPO DE TRABAJO
•   LA EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO POR INICIATIVA DEL EMPRESARIO
•   SEGURIDAD SOCIAL